Toimitusehdot

Cronvall Oy, Y-tunnus 2407943-8 myy tuotteita yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat näkyvillä ilman arvonlisäveroa ja ne lisätään ostoskorissa. Kuulumme tilaajavastuu.fi palveluun ja noudatamme heidän yhteiskuntavastuu suosituksia. Suomen asiakasvastuun arvion mukaan luottokelpoisuutemme on AA+.

Verkkokaupan yhteystiedot:

Sähköposti: asiakaspalvelu@cronvall.fi
Puhelin: +358 400 173 298
Postiosoite: Pursimiehenkatu 29-31, 00150 Helsinki

Toimitusehdot

Cronvall noudattaa Teknisen kauppaliiton yleisiä myyntiehtoja - TK yleiset 2010. Mahdolliset toimitusvirheet ja palautuskäytönnöt käsitellään näiden myyntiehtojen mukaan.

Käyttöehdot 

Cronvall on yritysasiakkaille tarkoitettu palvelu ja tilauksen yhteystiedoissa vaaditaan mm. yrityksen Y-tunnus. Cronvall ei toimita tuotteita suoraan kuluttajille. Tarkistamme annetut yhteystiedot ennen toimitusta ja tarvittaessa otamme yhteyttä toimituksen varmistamiseksi.

Reklamaatio ja palautus

Jos toimitus on joltakin osin virheellinen, ostajan tulee kirjallisesti ilmoittaa (ja lähettää kuva vauriosta ja rahtikirjakopio) myyjälle välittömästi, kuitenkin viimeistään 8 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä. Myyjällä on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi tuote. Ostajan vastuulla on tarkistaa toimituksen oikeellisuus ja toimitettujen tuotteiden laatu ottaessaan toimituksen vastaan. Kuljetusvaurion sattuessa yleinen käytäntö on merkitä vaurio vastaanottotilanteessa rahtikirjaan ja valokuvata kännykällä vaurio.

Jos tuotteessa ei ole mitään vikaa, vaan asiakas haluaa palauttaa tuotteen, sen on oltava täysin myyntikuntoinen, ja asiakkaan on järjestettävä ja maksettava palautusrahti. Tuotteen saapuessa sovittuun palautusosoitteeseen, hyvitämme 80% tuotteen arvosta. 

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Maksupalveluntarjoaja

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

Luottokorttimaksaminen

Maksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Kohdennettu asiakasviestintä

Tekemällä tilauksen tilaaja hyväksyy, että hänen antamiaan yhteystietoja käytetään Cronvallin omaan, kohdennettuun tiedottamiseen ja suoramarkkinointiin. Cronvallin suoramarkkinointilistalta voi jättäytyä pois olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.

Tilaaminen

Sopimus syntyy vasta sitten kun tilausvahvistuksen jälkeen Cronvall oy on tarkistanut asiakasyrityksen luottotiedot ja tarkistaneet tuoteen tietojen oikeellisuuden. Pidätämme oikeuden tilausmuutoksiin virheellisten tietojen korjaamiseksi ja tästä ollaan yhteydessä asiakkaaseen välittömästi. Tälläisiä virheitä ovat esim. kirjoitusvirheet tai näihin verrattavat toimitusaikaan, saatavuuteen, hintaan liittyvät virheet tai tuote on poistunut myyntivalikoimasta. Tällöin Cronvall pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa kauppa. Tällöin ollaan yhteydessä niin nopeasti kuin se suinkin on mahdollista.

Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa tai valitsemalla osta laskuun vaihtoehto. Laskuun ostaminen vaatii, että yrityksellä ei ole julkisia maksuhäiriöitä. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, joka pakollinen tieto. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilattujen tuotteiden hinta ja ALV.

Toimitusajat

Tavarantoimitukset lähtevät arkisin aina klo 9.00-16.00 välisenä aikana. Toimitusajat ovat mainittuna aina jokaisen tuotteen kohdalla. Nämä vaihtelevat tuotekohtaisesti. 

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita ja eivät ole sitoavia.